近日，廣州市消委會發(fā)布了《廣州市餐飲業(yè)茶位收費情況民意調查報告》（以下簡稱《調查報告》），引起社會各界的廣泛關注。昨日，廣州市消委會就茶位費調查發(fā)布后續(xù)說明，并表示“茶位費”并非要一刀切，應與專門茶市區(qū)別對待。
消委會：
收取“茶位費”確有文化淵源
據悉，《調查報告》向社會公布后，一部分經營者認為“收取茶位費合情合理”，“收取茶位費是廣州人一直接受、認可的規(guī)矩”等。對此，消委會表示，已在報告原文中客觀分析和強調了“茶樓”收取“茶位費”的文化淵源，只是對部分經營者濫用“茶位費”名目的行為進行披露和批評。
例如有消費者稱，其在面館只點了一碗湯面，沒有飲茶，結賬時被要求額外支付5元“茶位費”；小孩和一些老人不喝茶也要收取“茶位費”；有的消費者在飯店進餐被收取每人高達20元的“茶位費”，事后才得知該店有5元、8元不等的“茶位費”，卻不知為何被收取了最高的20元……
因此，消委會代表消費者對規(guī)范“茶位費”進行呼吁。
讓消費者明白消費、放心消費
取消茶位費將影響茶樓生意？對此，廣州市消委會認為，消費者有知情權、選擇權、投訴權，經營者負有告知義務，應明碼標價，不可欺詐、侵害消費者合法權益。同時，經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。《調查報告》既是收集廣大消費者對餐飲行業(yè)的意見，也是消費者組織依法履行社會監(jiān)督職責的體現(xiàn)。因此，廣州市消委會呼吁，有關部門出臺規(guī)范性文件，對專門茶市（如早茶、夜茶、專席茶位等）與正常的餐飲（午飯、晚飯）區(qū)別處理，不宜一概而論，一刀切。同時，建議經營者對不同價位的“茶位費”明碼標價，由消費者自主選擇。此外，消委會呼吁行業(yè)協(xié)會對非茶樓、非廣府菜式的餐飲企業(yè)是否可以收取“茶位費”做出行業(yè)規(guī)范，讓消費者明白消費、放心消費。
